Facturación
Al realizar su pedido usted podrá solicitar su factura con sus datos fiscales vigentes, esta será enviada a su correo electrónico o estará disponible para descarga en su cuenta Avantprice. La factura con RFC genérico solo podrá ser refacturada en el mismo mes de su pago, usted deberá de solicitar el cambio enviando un correo electrónico a contacto@avantprice.com con sus datos fiscales vigentes. Si usted solicita cambios en su factura fuera del mes de su pago no será posible hacerlos. La factura será emitida en pesos mexicanos y por el monto total de su pago. Solo podrá emitirse una factura por pedido.
Cancelaciones
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.
Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.
Reembolsos
Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales y serán procesados en la forma original de su pago.
Avantprice no hará reembolsos en órdenes de $2,000 o menores, en estos casos el monto quedará automáticamente como saldo a favor del cliente para ser utilizado en otra compra.
Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de devolución el cual deberá firmar donde se detalla la información necesaria para realizar la transferencia bancaria a su cuenta. En caso de no coincidir esta información con los datos del pedido no se podrá hacer el reembolso correspondiente. No se aceptará el detalle de la información necesaria para realizar la transferencia bancaria por correo electrónico, es obligatorio el formato de devolución firmado.
Pagos con la tarjeta de crédito o débito serán devueltos con en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.
Intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia serán pagados por Avantprice.
Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.
Política de venta de artículos digitales
Avantprice distribuye suscripciones de Office 365 como productos digitales descargables sin forma física que no podrán ser enviados a través de un sistema de mensajería y en su lugar serán entregados en forma de un código de activación descargable y/o gestionado a través de una plataforma de administración.
Las suscripciones de Office 365 distribuidas por Avantprice cuentan con la leyenda “Descarga Digital” debajo del precio y no generan costo de envío. Su adquisición se hace en forma de planes temporales, de un año por lo general, y después de procesado el pedido no hay cancelaciones ni devoluciones.
Política de envíos, entrega y aceptación de pedidos
Avantprice no hace envíos fuera de la República Mexicana.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
Todo pedido procesado con productos en existencia y con el pago aplicado será recolectado por paquetería a más tardar el día hábil siguiente (lunes a viernes).
En ventas de temporada pueden existir demoras en envíos, los tiempos de entrega quedan sujetas a los tiempos adicionales de entrega que estipulen las paqueterías.
Avantprice no hace envíos sábados y domingos.
Todos los envíos y entregas son realizados por terceros.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío no será reembolsado en ninguna circunstancia.
Para el proceso de recepción del Producto el cliente hará constar en la guía que se firma al transportista o en el formato de entrega en almacén, cualquier incidencia o daño en el estado de la caja o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el cliente, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del cliente las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.
Nombres y Marcas
Avantprice no representa legalmente a ninguna de las marcas que vende y actúa solamente como distribuidor autorizado de las marcas abajo señaladas (únicamente realiza compra-venta de los productos o servicios que dichas marcas amparan en base a las ofertas de compra-venta de sus clientes).
Todas las marcas que no son propiedad de Avantprice y que aparecen incluidos en este sitio web son propiedad de sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar relacionados o conectados a Avantprice.
Responsabilidades
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Depósitos incorrectos a otras cuentas que no tengan relación alguna con Avantprice en ningún momento son responsabilidad de Avantprice.
Para el proceso de pedidos y entregas, los usuarios de Avantprice son responsables de brindar información veraz y completa, Avantprice de ninguna manera y en ningún momento será responsable de la veracidad proporcionada por los clientes.
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Revisiones y cambios de los términos de uso
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma con el fin de actualizar y reflejar los cambios en nuestra operación. En consecuencia, por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que Usted coloque una orden o al aceptar la entrega de los productos de Avantprice o cualquier otro representante o mediador que le entregue el producto. Si usted no esta de acuerdo con nuestros términos en cualquier momento puede cancelar su cuenta en Avantprice.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN.
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Avantprice siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables.
Avantprice no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia.
El tiempo autorizado para recibir devoluciones de mercancía será de 7 días hábiles después de haberse facturado.
No serán aceptadas devoluciones de productos que presenten las siguientes características:
Con eminentes evidencias de que fue utilizado.
Empaque abierto y/o dañado estético.
Producto con daño físico, golpeado o mojado.
Producto que presente violación al sello de seguridad.
Producto rayado y/o etiquetado.
Consumibles (tóners, cartuchos, tintas, etc.).
POLITICAS DE GARANTIAS.
Para iniciar el proceso de garantias se tiene que mandar un mail a contacto@avantprice.com describiendo el modelo y marca de producto así como el problema, se te responderá con las isntrucciones necesarias para iniciar dicho proceso.
El único personal autorizado en “ Empresa“ para recibir productos con atención a garantías, es el Jefe de Soporte Técnico o en su ausencia la persona que el designe.
Todos los productos están sujetos a previa revisión para autorizar la atención a garantías.
El Jefe de Soporte Técnico de la sucursal tiene 72 horas para cerrar una pre-orden de servicio, es decir, el diagnóstico al cliente debe entregarse en el lapso de ese tiempo, el equipo es evaluado en el área de soporte y en ese momento se determina si entra a devolución o no, si el equipo es aceptado, se realizará una nota de crédito la cual se vera reflejada de 3 a 4 días en tu cuenta.
Los productos en proceso de garantía no reclamados por el cliente en el lapso de 90 días, pasarán a ser propiedad de “Empresa”.
Todos los paquetes de productos a ser enviados para atención de garantías deberán estar encintados, rotulados y con los flejes necesarios.
